Procedura reklamacyjna

Jak złożyć reklamację i w jakim terminie odpowiadamy.

Na podstawie Ogólnych Warunków (Algemene Voorwaarden).

Jak złożyć reklamację

Napisz na info@banasadvies.nl albo list na adres Banas Advies, Oosterhout (NB).
Opisz sprawę, podaj datę i dołącz dokumenty (fakturę, pismo, zrzut rozmowy).
Wysłaliśmy coś do niewłaściwej osoby lub podejrzewasz wyciek danych? Zadzwoń od razu: +31 6 59 14 55 98.

Co dzieje się dalej

Potwierdzamy odbiór w ciągu 5 dni roboczych.
Merytorycznie odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli potrzebujemy więcej czasu, napiszemy dlaczego i do kiedy.
Każdą reklamację zapisujemy w rejestrze, żeby uczyć się na błędach.

Możliwe rozwiązania

Wyjaśnienie, bezpłatna poprawka lub ponowne wykonanie, korekta lub odwołanie w Twoim imieniu, korekta ceny albo (częściowy) zwrot.

Jeśli się nie porozumiemy

Najpierw szukamy rozwiązania w rozmowie. Spory rozpatruje właściwy sąd w Holandii; konsument zachowuje ochronę prawa swojego kraju. Informacje o prawach konsumenta: ConsuWijzer (consuwijzer.nl).